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Q. 요청 후에 취소할 수 있나요?

A.번역 요청을 하신 직후 프로젝트 룸에서 취소 버튼이 활성화되어 있는 경우 요청을 취소하실 수 있습니다.

단, 번역사가 프로젝트에 매칭된 경우에는 취소하실 수 없으니 심사숙고 후 요청을 결정해주세요.

 

Q.환불 기준은 무엇인가요?

A. 바벨탑의 환불기준은 저희 [서비스이용약관] 제16조에서 구체적으로 확인하실 수 있습니다.

 

Q. 품질에 하자가 발견되면 수정요청을 할 수 있나요?

A. 납품이 완료된 이후 2주(영업일 기준 10일) 동안은 검토 기간으로, 이 기간 동안에는 프로젝트 룸에서 번역사와 실시간으로 소통하시면서 

자유롭게 수정사항을 요청하실 수 있습니다. 이후 오타, 문법 및 표기 오류, 오역, 누락 등의 명백한 하자에 대해서는 언제라도 수정 요청을 하실 수 있습니다.

 

Q. 납품일이 지났는데 납품이 되지 않았으면 어떻게 해야하나요?

A. 바벨탑은 시스템적, 제도적으로 납기 준수를 위한 여러 장치를 마련하여 이러한 경우는 현재까지 0.5% 미만이었습니다.

그럼에도 불구하고 혹시라도 납품일을 넘기는 경우가 발생한다면 contact@babeltop.net 또는 0507-1413-1951로 바로 신고해주세요!

해당 번역사에게 1차 경고조치 후 늦어도 6시간 안에 납품을 드리며, 최악의 경우 이 6시간을 넘길 시 전액 환불해드립니다.

Post Author: BabelTop